La semana pasada falleció Betzabé Williamson (qepd), mi cuñada. Ya que su fallecimiento era inminente, fui el día miércoles 2-ene a sus oficinas en Las Condes a contratar un servicio funerario. Ahí fui atendido por Soledad Brugueras. Al término de la reunión ella me compartió sus números celulares, me dio una serie de consejos e indicaciones y me pidió que —sin importar la hora— la llamara apenas ocurriera el fallecimiento de mi cuñada, cosa que ocurrió al día siguiente a las 14:27 horas.
Así lo hice y debo decir que recibí y recibió la familia Williamson un trato amable y una serie de delicadezas muy reconfortantes y, hay que decirlo, afectuosamente creíbles.
Sé que para ustedes es un trabajo, así como ustedes saben que al otro lado hay familias y personas sufriendo y con mil ideas y afectos revoloteando por la cabeza y el corazón. Percibimos en Soledad no sólo alguien que hace bien su trabajo, sino también alguien cordial y adecuadamente atenta.
Tanto Soledad como Fernando se portaron «un siete», disponibles con una cortesía sincera y cálida. Estamos muy agradecidos por detalles como los siguientes:
- Fueron diligentes.
- Nos dieron consejos útiles y claros.
- Fueron delicados en el trato del cuerpo de mi cuñada.
- Además de una Cruz de la Unidad, llevaron al velatorio una preciosa imagen de la Virgen María.
- Con cuidado manipularon el féretro y las flores.
- Fueron muy corteses y atinados al preguntar, al coordinarse con nosotros.
- Tuvieron la delicadeza de guardar y entregarnos el libro de condolencias, algunas tarjetas y los cirios en una bolsa.
- Soledad fue paciente para repetirme con amabilidad y claridad las cosas que yo olvidaba producto del duro momento que enfrentábamos.
- Por último, íbamos preparados para el momento en el Parque del Recuerdo. No obstante, el diácono Vicente Clavo, le dio mayor dignidad y profundidad religiosa al momento de la sepultación. Lamentablemente no alcancé ni a saludarlo al llegar, ni agradecerle antes de que él se retirara. Los funcionarios de los cementerios suelen ser sólo coordinadores o fríos lectores de palabras de buena crianza. No es crítica, sino sólo reflejo de las experiencias vividas.
En fin, ¡un gran equipo humano, delicado y eficiente!
Cordiales saludos y nuestra gratitud,