Procedimiento

COMO PROCEDER EN CASO DE FALLECIMIENTO

Los pasos a seguir son los siguientes:

- Llamar a Funeraria María Ayuda (a su asesor integral o teléfono las 24 horas: 285 82 28, 209 0242 ó 229 24 20)

Nuestros Agentes se encargaran de realizar las gestiones necesarias para entregar el Servicio Funerario. Le indicaran las acciones que realizan ellos personalmente y en las que se debe necesariamente contar con la presencia de la Familia.

A. – Inscripción de la Defunción
1. Certificado Médico de Defunción.
       1.1 Hospital o Clínica donde se produjo el fallecimiento.
       1.2 Médico tratante (si la persona fallece en su domicilio).
       1.3 Si el fallecimiento se produce por circunstancias no naturales u otras (accidentes, muertes violentas, etc.), se debe dar aviso a Carabineros,              quienes indicarán los pasos a seguir.
       2. Carnet de identidad del fallecido.
       3. Libreta de familia del fallecido (no indispensable).
       4. Ultima colilla de Pago de INP/ AFP si corresponde.

Nota: En caso que la familia lo requiera, el Agente puede contactarlos con Médicos que realizan visitas a domicilio y emiten el Certificado Medico de Defunción.

 B. – Obtener Autorización de Sepultación (Pase de Sepultación)

Funeraria María Ayuda realiza este trámite como parte de su Servicio Integral. Se obtiene en el Registro Civil que corresponda a la comuna en que se produjo el fallecimiento. Se requiere tener definido el cementerio en que se realizará la sepultación o cineración, lo exige el Registro civil para otorgar la autorización.

Es necesario que nuestro Agente presente los siguientes documentos entregados por los familiares:
       1. Original y copia de Certificado Médico de Defunción (el que otorga el médico) sin enmendaduras ni información errónea.
       2. Cédula de Identidad del fallecido.
       3. Libreta de Familia del fallecido para inscribir la defunción (no es imprescindible, pero es recomendable).
       4. Regularmente se solicitan Certificados de Defunción para trámites posteriores al momento de obtener la Autorización de Sepultación.



Nota: Si el fallecimiento se produce por causas no naturales y es enviado al Instituto Médico Legal (Av. La Paz 1012), la inscripción se realiza en una oficina del Registro Civil ubicada en el mismo Instituto.

Los documentos necesarios para realizar la inscripción son:
       1. Todos los documentos descritos en el párrafo anterior (ver punto 1, 2, 3, 4).
       2. Orden Judicial.

Importante: Si el fallecimiento se produce en día sábado, domingo o festivo después del horario de atención del Registro Civil (10:00 hrs. a 12:00 hrs.), el Agente de Funeraria María Ayuda para requerir la autorización de sepultación, se debe entregar en el Cementerio el Certificado Médico de Defunción y la Cédula de Identidad del fallecido y Orden Judicial, si corresponde. El Agente solicitante deberá firmar un documento llamado “Requerimiento de Inscripción”, presentando su Cédula de Identidad, quedando el Cementerio encargado de la Inscripción de la Defunción en el Registro Civil, el primer día hábil siguiente a la sepultación. Estos documentos podrán ser retirados a partir del día que el Cementerio indique.


C. – Velatorio y Oficios religiosos
Determinar lugar de acuerdo con la Familia
       1. De Velación (Casa, Parroquia, Iglesia, Capilla, entre otros).
       2. De Oficio Religioso y horario de la Ceremonia, pues ambos inciden en la determinación del día y hora en que se efectuará la sepultación.


D. – Sepultación
- Trámites en Cementerio (El Agente puede asesorar y colaborar en estos tramites que solo pueden ser realizados por un Familiar).

Adquirir sepultura y/o instruir sepultación o cineración, si corresponde. Debe realizarlos un familiar. En todos estos trámites recibirá el apoyo y asesoria de Funeraria María Ayuda, si lo solicitan. DEBE CANCELARSE DERECHOS DE SEPULTACIÓN (Que corresponda Según Cementerio)